Mailbox naar ticket
Binnenkomende vragen worden werkbaar als ticket met eigenaar, status, opvolging en relatie met de juiste client of zorgtaak.
Desq platform voor zorg
Werkregie voor zorgteams en financiele backoffice.
CareDesq brengt tickets, taken, documenten en declaratiecontrole samen rond clienten, behandelaren en zorgtrajecten. Microsoft-first en bovenop de systemen die er al zijn.
Open tickets met eigenaar 24 mailbox, clientvragen en declaraties
Te controleren 8 facturen en declaraties
Eigen bijdrage 16 met polis- en trajectcontext
Microsoft 365: Outlook, Teams, SharePoint Zorgcontext: client, behandelaar, traject, polis Koppelingen: Nedap en bestaande backoffice systemen
Waarom dit bestaat
Minder zoekwerk tussen mailbox, dossier en administratie.
Client- en trajectcontext
Clientprofiel, behandelaar, traject, polis, vergoeding en eigen bijdrage komen samen in een gedeeld werkbeeld.
Backoffice controles
Facturen en declaraties worden gecontroleerd tegen de beschikbare context, met menselijke validatie waar dat nodig is.
Eerst goed maken
Een gerichte eerste versie voor dagelijkse opvolging.
- Mailbox- en ticketregie voor clientvragen en backoffice werk.
- Taken en werklast rond behandelaren, trajecten en declaraties.
- Document- en declaratiecontrole met zichtbare menselijke validatie.
- Daarna pas verdere workflows en kennisextractie uitbreiden.